オクトパスエナジーの悪い評判＆良い口コミを分析！怪しい？高い？

オクトパスエナジーは、イギリスに本社があり世界9カ国で事業を行っています。

日本では、東京ガスとの合弁会社である「TGオクトパスエナジー株式会社」を2021年に設立しました。

数ある新電力会社の中でも注目されていますが「安くなるのか？」「実際の評判はどうか？」と気になる人も多いと思います。

そこで、今回はオクトパスエナジーを実際に利用した人の、良い口コミから悪い口コミまで徹底調査しました。

オクトパスエナジーの口コミ・評判まとめ

悪い口コミ

• 勧誘がしつこい
• 電気料金が高い

良い口コミ

• 電気料金が安くなった
• 契約や解約の費用がかからない
• 契約や解約の手続きをインターネットで簡単にできる
• カスタマーサポートの対応が良い

オクトパスエナジーの口コミを調査した結果、一番多い口コミは「電気料金が安くなった」という内容です。その他にも全体的に良い口コミが多く高評価を獲得していました。

ただ、なかには「勧誘がしつこい」「電気料金が高い」という口コミもありました。

口コミの結果を踏まえて、オクトパスエナジーがおすすめの人とおすすめしない人をまとめます。

オクトパスエナジーをおすすめする人

• 電気料金のシミュレーションで安くなる人
• 契約期間や違約金に縛られたくない人
• 契約や解約をインターネットで簡単に行いたい人
• 問い合わせに丁寧に早く対応してくれる電力会社を利用したい人
• 再生可能エネルギーを利用した電気を使いたい人

口コミを調べた結果、オクトパスエナジーは「電気料金の安さ」「契約期間の縛り・違約金」「契約・解約手続き」「カスタマーサポートの対応」など全体的に評価の高い電力会社ということがわかりました。

特に、契約期間や違約金に縛られたくない人、契約や解約の手続きをインターネットで簡単に行いたい人におすすめの電力会社です。手続きが簡単で、契約期間や違約金を気にする必要がないため、気軽に契約ができます。

オクトパスエナジーをおすすめしない人

• 電気とガスのセット割を利用したい人
• 「燃料費調整額」の上限設定があるプランを利用したい人

オクトパスエナジーではガスとのセット割を提供していません。セット割を利用したいサービスを提供している電力会社を利用しましょう。

また、オクトパスエナジーは電気料金の「燃料費調整額」の上限設定がありません。

上限設定がない場合は電気料金の変動幅が大きくなる可能性があり、上限設定がある方が安定性は増します。

電気料金の安定性を求める人は「燃料費調整額」に上限設定があるプランを提供している電力会社を検討してみると良いかもしれません。

ここからは、実際に利用した人のリアルな口コミを紹介します。

オクトパスエナジーの悪い評判を調査！

• 勧誘がしつこい
• 電気料金が高い

悪い口コミ①勧誘がしつこい

オクトパスエナジーいきなり来て乗り換え前提で勧誘してくるのあんまりやろ

— Kanon (@re45_strong) February 3, 2024

オクトパスエナジーとやらの勧誘が来たけど、最初使ってるとこの電力会社から来たかと思ったわ。
玄関先で〜とか言うからわざわざ扉開けて対応するのやだったんでお帰りいただいた。
電力会社の乗り換えの提案〜と最初から言えよ。

— 春原ハル (@haru_sunohara) April 29, 2023

オクトパスエナジー電気料金安くなる言われて契約したけど、色々追加で他のオプションの契約(2ヶ月無料)やウォーターサーバーの勧誘が嫌で2時間後には解約手続きした。面倒くさがりな自分はオプションの事忘れて毎月払う羽目になる未来しか見えなかった。電気料金安くなるだけなら良かったが

— でん (@cabbage_08) May 21, 2023

オクトパスエナジーの悪い口コミで一番多い内容は勧誘についてでした。

「急に訪問された」「現在利用している電力会社と感じるような説明だった」「ウォーターサーバーも勧められた」という内容がいくつかありました。

オクトパスエナジーでは、ウォーターサーバーを取り扱っていませんが、代理店が勧めてくる場合があるようです。

悪い口コミ②電気料金が高い

安くなるって言われてのりかえたのに全然高い😭

引用：Googleのクチコミ

電気代が安くなるかのような印象を与えているが、実際には燃料費調整との兼ね合いで電気代が高くなっている

引用：Googleのクチコミ

電気料金については「安くなった」という口コミが多く寄せられていますが、なかには「高い」と感じている人もいました。

オクトパスエナジーでは、ほとんどのプランの電気料金は「基本料金」「従量料金」「燃料費調整額」「再生可能エネルギー発電促進賦課金」で構成されています。

「燃料費調整額」は原油や石炭などの原燃料の価格の変動に応じて調整される料金のことで、利用者が支払う電気料金に毎月反映されます。

オクトパスエナジーでは、「燃料費調整額」の上限設定がありません。

国際的な紛争や円安などが影響し「燃料費調整額」が値上がりしているときは、電気料金が高いと感じる人もいるようです。

オクトパスエナジーの良い評判を調査！

• 電気料金が安くなった
• 契約や解約の費用がかからない
• 契約や解約の手続きをインターネットで簡単にできる
• カスタマーサポートの対応が良い

良い口コミ①電気料金が安くなった

対応がとても丁寧です。不測の事態の時に迅速な対応をして頂き感謝してます。

キャンペーンやイベントもゲーム性があり金額が安くなってる実感もあります。

これからも引き続き利用させて頂きます。キャラが可愛くていいですね。

引用：Googleのクチコミ

賃貸契約して勧められてそのまま入りましたが、安いですね。

初めて聞く会社で怪しいと思いましたが、元はイギリスの会社らしいです。

HPが見やすく時間毎と使用量を細かく確認できたり、ソシャゲのイベントのように節電チャレンジをクリアすると割引されたりと、スマホを使う方なら面白いと感じるはずです。

解約手続きなども外資らしく面倒くさい手続きがないみたいなので試してみてはいかがでしょうか？

引用：電力会社 Hack

「電気代、高すぎる…。」

そう嘆いていた私ですが、オクトパスエナジーに乗り換えてから、電気代が大幅に減りました！

以前は、大手電力会社と契約していて、毎月の電気料金に悩んでいました。特に夏場のエアコン代は、家計を圧迫するほどでした。

そこで、評判の良いオクトパスエナジーに乗り換えることに決めたんです。

乗り換えの決め手は、なんといっても 「時間帯別料金」 です。

オクトパスエナジーでは、時間帯によって電気料金が異なる設定になっています。電気料金が安い時間帯に、洗濯や食器洗いなどの電気を使うようにすれば、大幅な節約が可能になるんです。

引用：電力会社 Hack

オクトパスエナジーの口コミで多いのは電気料金が安くなったという内容です。

オクトパスエナジーの電気料金は、原則として「基本料金」「従量料金」「燃料費調整額」「再生可能エネルギー発電促進賦課金」で構成されています。

「従量料金」の単価はプランによって異なります。

「スタンダードオクトパス」や「グリーンオクトパス」は「従量料金」の単価が三段階に分かれており、使用量が増えるほど単価が上がる「三段階料金設定」（または「四段階料金設定」）です。

「オール電化オクトパス」や「ソーラーオクトパス」「EVオクトパス」は「従量料金」の単価が使用する時間帯によって変わります。

また、「基本料金」と「燃料費調整額」がかからない12カ月利用できる「シンプルオクトパス」というプランもあります。（12カ月経過したら自動で「グリーンオクトパス」に変更されます）

そして、キャンペーン中に契約したり友達を紹介したりすると割引が適用される場合があります。

さらに、オクトパス・チャレンジが夏や冬に開催され、エントリーして指定された日時の節電に成功すると、決められた金額のキャッシュバックを受けられます。ゲーム感覚で楽しく節電できると好評です。

自分に合うプランを契約したり割引が適用されたりすることで、電気料金が安くなったという口コミが多く寄せられていました。

ただ、プランによっては対象の地域が限られていたり、「燃料費調整額」は上限設定がないため電気料金が高くなったりする場合もあります。興味がある人はシミュレーションをしてみると良いでしょう。

良い口コミ②契約や解約の費用がかからない

以前コールセンターに勤めていた際に実際に多くのお客様にオススメしていた電力会社です。

実際に私も現在オクトパスエナジーを利用させて頂いていますが、本当に安い！簡単！通電も問題なくオンラインで手続きが完了しますし、契約金も解約金も発生しない！

今電力の自由化が進んで多くの安い電力会社が普及していて、どこで契約するか迷っていても１ヶ月お試し感覚で契約しても問題ないですし、本当におすすめです。（実際にお客様にこのように案内していました笑）

引用：Googleのクチコミ

オクトパスエナジーは、契約期間の縛りがなく契約や解約に伴う費用が無料です。

使用しているメーターがスマートメーター以外の場合、契約時に交換が必要ですが原則として費用はかかりません。

契約時はもちろん、解約時も手数料や違約金が発生しないことは高評価ポイントです。

契約期間や違約金を気にしたくない人におすすめです。

良い口コミ③契約や解約の手続きをインターネットで簡単にできる

たこちゃんの新電力なんてふざけてんだろと思いきや

ネットで全ての手続きが完了するので非常に便利。

これぞ新世代の電力。

引用：Googleのクチコミ

ありがとなオクトパスエナジー……解約手続きが楽すぎて感動だ…

— オウカ (@anonymo00380192) September 14, 2024

オクトパスエナジーは、契約や解約の手続きをインターネットから簡単に行えます。

契約時はインターネットから4ステップで手続きができます。

さらに、オクトパスエナジーを解約したいときも手続きは簡単です。

一般的に解約手続きは、現在住んでいる家の電力会社を変更するときは不要な場合が多いですが、引っ越しをして引っ越し先で他の電力会社を利用する場合には解約手続きが必要です。

オクトパスエナジーはインターネットから解約手続きができ「簡単でびっくりした」という口コミが寄せられています。

契約や解約の手続きをインターネットで手軽に行いたい人にもおすすめです。

良い口コミ④カスタマーサポートの対応が良い

遠くに住む娘の電気代を4月から支払っています。

メールでの問い合わせに迅速に対応して下さり信頼感が持てました。

引用：Googleのクチコミ

丁寧な説明で問い合わせる側の理解度に合わせた説明をしてくれる。

また、こちらが途中で質問しても、それを遮らず、まず、聞いてからそれまでの話と途中で質問したことを丁寧に答えてくれた。

引用：Googleのクチコミ

毎月、電気代がいくらかかっているのか携帯で確認出来て、便利です。

携帯操作に不慣れな私にも、親切に対応して頂き手続きする事が出来ました。

今後もお世話になります。宜しくお願い致します🙇‍♀️

引用：Googleのクチコミ

オクトパスエナジーではメールや電話などで問い合わせができます。

カスタマーサポートについては不満の声があがりがちですが、オクトパスエナジーはカスタマーサポートの対応が良いという口コミが数多く寄せられています。

困ったときに丁寧に対応してもらえる安心感も高評価ポイントです。

オクトパスエナジーと他の新電力会社を比較！

ここでは、 オクトパスエナジーと他の新電力会社を比較してみます。

※1：沖縄県以外でもプランによっては対象とならない地域があります。

※2：ここで「一般的な料金制度」は次の料金制度を指します。

電気料金は「基本料金」「従量料金」「燃料費調整額」「再生可能エネルギー発電促進賦課金」で構成されている。

「従量料金」の単価は三段階に分かれており、使用量が増えるほど単価が上がる「三段階料金設定」を導入して

いる。

※3：供給設備の新設や増設から1年未満の解約の場合、工事費などを請求される場合があります。

オクトパスエナジーは、口コミ評価だけではなく、契約や解約の手続きをインターネットから行えることや、支払い方法の選択肢が多い点が高評価となりました。

また、Webサイトの「マイページ」から時間別、日別、月別の使用量と概算料金が確認でき、メールで電気料金のお知らせが毎月届きます。

使用量や電気料金がわかりやすく、便利に利用できます。

オクトパスエナジーのよくある質問

最後に、オクトパスエナジーに関するよくある質問をまとめます。

オクトパスエナジーはどこの電力会社ですか？

TGオクトパスエナジー株式会社が運営しています。

東京ガスとイギリスのオクトパスエナジー社が2021年に設立した合弁会社です。

オクトパスエナジーはなぜ安いのですか？

「クラーケン」というAIを活用した独自のシステムを用いて管理コストを抑えているため、電力を安価で提供できます。

地域によって異なりますが、オクトパスエナジーは電気料金の「基本料金」と「従量料金」が安く設定されています。

また、キャンペーンを開催しているときに契約したり友達を紹介したりすると、割引が適用される場合があります。

自分に合うプランを契約したり割引が適用されたりすることで、電気料金が安くなります。

ただ、電気料金の「燃料費調整額」は上限設定がないため、「燃料費調整額」が高騰したときは電気料金が高くなる可能性もあります。

オクトパスエナジーには縛りはありますか？

オクトパスエナジーは契約期間の縛りがなく、解約に伴う手数料や違約金はかかりません。